Условия обмена и возврата

Интернет-магазин «Остроград» работает в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1. Сроки возврата и обмена

Вы можете отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом (через интернет-магазин), в течение 7 дней после получения — без объяснения причин (п. 4 ст. 26.1 Закона).

2. Возврат товара надлежащего качества

Товар принимается к возврату при соблюдении условий:

• сохранён товарный вид;

• сохранена оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки;

• товар находится в полной комплектации (включая документацию, аксессуары);

• отсутствуют следы эксплуатации, загрязнения и повреждения;

• у покупателя есть документ, подтверждающий покупку (чек или электронное подтверждение заказа).

3. Порядок возврата

Перед отправкой возврата необходимо уведомить нас по e-mail info@ostrograd.ru и
приложить фотографии, подтверждающие надлежащее состояние товара.

Товар возвращается по адресу, указанному в договоре или на сайте
интернет-магазина.

• При возврате товара надлежащего качества расходы на пересылку несет
  покупатель (п. 4 ст. 26.1 Закона).
• При возврате товара ненадлежащего качества расходы компенсируются
  продавцом (ст. 18 Закона).

4. Срок возврата денежных средств

Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней с момента предъявления требования (п. 4 ст. 26.1 Закона).

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (например, на банковскую карту при оплате онлайн).

Контакты для обмена и возврата:
Email: info@ostrograd.ru

Телефон: 8 800 201 63 09
Адрес: г. Москва, Киевское шоссе, 6 стр. 1, БЦ Comcity, корпус А2