Обмен и возврат

Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности — Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1. Сроки возврата и обмена

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом (в интернет-магазине), в течение 7 (семи) дней после получения товара, без объяснения причин.

2. Условия возврата товара надлежащего качества

Согласно ст. 26.1 и ст. 25 Закона, возврат товара надлежащего качества возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:

сохранён товарный вид товара;
сохранены оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки;
товар находится в полной комплектации (включая документацию, аксессуары и т. п.);
на товаре отсутствуют следы эксплуатации, загрязнения или механические повреждения;
у Покупателя имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый чек, товарный чек или электронное подтверждение заказа).

3. Порядок возврата

Перед возвратом товара Покупатель обязан направить на электронную почту Продавца info@ostrograd.ru уведомление с приложением фотографий, подтверждающих надлежащее состояние товара.
Товар возвращается Продавцу по адресу, указанному в договоре или на сайте интернет-магазина.
Расходы на доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель (п. 4 ст. 26.1 Закона).
В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на доставку компенсируются Продавцом (ст. 18 Закона).

4. Срок возврата денежных средств

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона, Продавец обязан вернуть Покупателю уплаченную сумму за товар не позднее чем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата(например, на банковскую карту при оплате онлайн).

📞 Контакты для обмена и возврата:
Email: info@ostrograd.ru
Телефон: 8 800 201 63 09
Адрес: г. Москва, Киевское шоссе, 6 стр. 1, БЦ Comcity, корпус А2